ご購入時のエラーについてのよくある質問をまとめました。Q.正しい情報を入力しているのに、どうしてもエラーが出てしまい購入できません。A.「ゲスト購入」にもかかわらず、PAY IDに登録しようとするとエラーが...

ギフト用の購入についてのよくある質問をまとめました。Q.ギフト用に購入しました。ラッピングをお願いできますか？A.申し訳ありませんが、Net store アンナとラパンでは、現在ギフト用のラッピングを承っており...

領収書・納品書についてのよくある質問をまとめました。Q.領収書は発行していただけますか？A.はい。備考欄に領収書希望の旨をお書き添えください。お宛名と但し書きについて、特にご指定がない場合は、宛名は「...

商品のお届け間違い、交換についてのよくある質問をまとめました。Q.届いた商品が間違っていました ／ 不足していました。A.大変申し訳ございません。急ぎ交換、追加発送の手配をいたします。お手数ですがお問い...

キャンセル・返品交換についてのよくある質問をまとめました。Q.注文のキャンセルをお願いしたいのですが可能ですか？A.商品の発送前であればキャンセルが可能です。お問い合わせフォームから当店へご連絡くださ...

お支払いについてのよくある質問をまとめました。Q.どんな支払方法が利用できますか？A.下記の決済方法がご利用可能です。・クレジットカード決済（VISA / MASTER / JCB / AMEX） ・携帯キャリア決済・PayPa...

商品の追加・同梱についてのよくある質問をまとめました。Q.先ほど注文をしたのですが、商品を追加したいです。A.申し訳ありませんが、システムの都合上、すでに決定している注文には商品を追加することができま...

発送・配送についてのよくある質問をまとめました。Q.どのような配送方法がありますか？A.佐川急便の「飛脚宅配便」とヤマト運輸の「ネコポス」をご利用いただけます。小さいサイズの商品は、送料のお得な「ネコ...

いつも〈net store アンナとラパン〉をご利用いただきありがとうございます。かねてから当店でのお支払いにご利用いただいておりました、「コンビニ決済・Pay-easy」（先払いのコンビニ決済）を、2022年4月末をも...

先日、発売いたしました『annasのおいしい刺繍』出版記念 材料ボックスにおきまして、糸の不足が判明しました。大変申し訳ございません。P.37 ベイクドスウィーツ（バックチャームとブローチ）で使用する、茶色43...

いつも〈net store アンナとラパン〉をご利用いただきありがとうございます。annasの新刊『annasのおいしい刺繍 CAFE & SWEETS』は、3月5日10:00から予約開始となります。（発売日は4月6日です）   ...

いつも〈net store アンナとラパン〉をご利用いただきありがとうございます。当店で取り扱っておりますイタリアPremax社のはさみつきまして、メーカー価格が大幅に変更されたのと為替の影響ため、2/20販売分より...

いつも〈net store アンナとラパン〉をご利用いただきありがとうございます。当店は、2月22日（火）〜3月1日（火）まで臨時休業となり、発送とお問い合わせの対応をお休みいたします。2月21日（月）とそれ以降に...

いつも〈net store アンナとラパン〉をご利用いただきありがとうございます。この度、当店でのペーパレス化に伴い、「納品書（お買い上げ明細書）」の同梱を取りやめとすることといたしました。商品明細につきま...

いつも〈net store アンナとラパン〉をご利用いただきありがとうございます。『2022年 作って飾る紙刺繍カレンダーキット』の日付につきまして、1月29日が「39日」になっているというミスがございました。大変申...