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2022/06/01 20:38
商品のお届け間違い、交換についてのよくある質問をまとめました。Q.届いた商品が間違っていました / 不足していました。A.大変申し訳ございません。急ぎ交換、追加発送の手配をいたします。お手数ですがお問い...
2022/06/01 20:35
キャンセル・返品交換についてのよくある質問をまとめました。Q.注文のキャンセルをお願いしたいのですが可能ですか?A.商品の発送前であればキャンセルが可能です。お問い合わせフォームから当店へご連絡くださ...
2022/06/01 20:31
お支払いについてのよくある質問をまとめました。Q.どんな支払方法が利用できますか?A.下記の決済方法がご利用可能です。・クレジットカード決済(VISA / MASTER / JCB / AMEX) ・携帯キャリア決済・PayPa...
2022/06/01 20:26
商品の追加・同梱についてのよくある質問をまとめました。Q.先ほど注文をしたのですが、商品を追加したいです。A.申し訳ありませんが、システムの都合上、すでに決定している注文には商品を追加することができま...
2022/06/01 01:57
発送・配送についてのよくある質問をまとめました。Q.どのような配送方法がありますか?A.ヤマト運輸の「宅急便」をご利用いただけます。小さいサイズの商品は、送料のお得な「ネコポス」の選択肢が自動的に出て...
2022/04/27 22:08
いつも〈net store アンナとラパン〉をご利用いただきありがとうございます。かねてから当店でのお支払いにご利用いただいておりました、「コンビニ決済・Pay-easy」(先払いのコンビニ決済)を、2022年4月末をも...
2022/04/09 01:22
先日、発売いたしました『annasのおいしい刺繍』出版記念 材料ボックスにおきまして、糸の不足が判明しました。大変申し訳ございません。P.37 ベイクドスウィーツ(バックチャームとブローチ)で使用する、茶色43...
2022/02/15 12:24
いつも〈net store アンナとラパン〉をご利用いただきありがとうございます。annasの新刊『annasのおいしい刺繍 CAFE & SWEETS』は、3月5日10:00から予約開始となります。(発売日は4月6日です)  ...
2022/02/12 10:00
いつも〈net store アンナとラパン〉をご利用いただきありがとうございます。当店で取り扱っておりますイタリアPremax社のはさみつきまして、メーカー価格が大幅に変更されたのと為替の影響ため、2/20販売分より...
2022/02/07 18:22
いつも〈net store アンナとラパン〉をご利用いただきありがとうございます。当店は、2月22日(火)〜3月1日(火)まで臨時休業となり、発送とお問い合わせの対応をお休みいたします。2月21日(月)とそれ以降に...
2022/01/12 14:07
いつも〈net store アンナとラパン〉をご利用いただきありがとうございます。この度、当店でのペーパレス化に伴い、「納品書(お買い上げ明細書)」の同梱を取りやめとすることといたしました。商品明細につきま...
2022/01/02 08:54
いつも〈net store アンナとラパン〉をご利用いただきありがとうございます。『2022年 作って飾る紙刺繍カレンダーキット』の日付につきまして、1月29日が「39日」になっているというミスがございました。大変申...
2021/12/28 16:49
いつも〈net store アンナとラパン〉をご利用いただきありがとうございます。ただいま大量のご注文をいただいておりますため、商品の発送が12月30日(木)まで遅れる場合があります。12月28日(火)のご注文・ご...
2021/12/17 17:39
こんにちは。〈net store アンナとラパン〉です。冬期休暇につき、12/31〜1/4は発送をお休みします。12/28までにいただいたご注文、ご入金の商品は年内に発送いたします。12/29とそれ以降にいただいたご注文、ご...
2021/09/29 19:55
いつも〈net store アンナとラパン〉をご利用いただきありがとうございます。ヤマト運輸の荷物検索システムの変更に伴い、後払い決済でのご請求書の発送が大幅に送れております。9月18日以降に後払い決済をご利用...
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